Jeśli będziesz czytać dalej, poniżej znajdziesz wszystkie informacje dotyczące zakupów. Masz pytania? Skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy! Prosimy, przeczytaj uważnie przenośny dokument PDF (Warunki handlowe) dostępny w menu po lewej.

Zabawki możesz wyszukiwać także według kategorii: rozwijane menu u góry przeniosą Cię od razu do wybranej grupy produktów – po lewej stronie listy możesz zawęzić filtr. Jeśli najedziesz myszą na produkt, zobaczysz większy podgląd zdjęcia – po więcej zdjęć i opis kliknij produkt!

Strona produktu: każdy produkt ma szczegółowy opis i zdjęcie, które powiększy się po kliknięciu. Po prawej stronie znajdziesz informacje o dostępności i kosztach dostawy. Jeśli produkt Ci się podoba, kliknij duży przycisk „Dodaj do koszyka”. Gdy skończysz wybór, kliknij „Kasa”. Jeśli nie chcesz jeszcze kupować, zaloguj się, aby koszyk został zapisany.

Kasa:
Jeśli kupujesz u nas po raz pierwszy, podaj swoje dane – przy kolejnych zakupach nie będziesz musiał ich ponownie wpisywać. W kolejnym kroku wybierz sposób dostawy (kurier). Jeśli wszystkie produkty są w magazynie, możesz wybrać datę dostawy. Następnie kliknij „Kontynuuj zakupy”. W kolejnym kroku wybierz metodę płatności (karta, gotówka, przelew itp.). Tu możesz również wprowadzić kod rabatowy. W ostatnim kroku sprawdź zamówienie, dodaj uwagi (np. „zostawić u sąsiada, ul. Republikańska 20”). Jeśli wszystko jest w porządku, kliknij „Zamawiam!” i gotowe! Otrzymasz automatyczne potwierdzenie e-mail.

Kupon:
Często oferujemy kupony rabatowe. Zachowaj otrzymany kod – kupon ma wartość pieniężną i nie możemy wysłać nowego. Kupon możesz wprowadzić w kasie. Wiele kuponów jest zbywalnych i może je wykorzystać znajomy zarejestrowany w naszym sklepie; niektóre są ważne tylko w określonym czasie – wszyscy zostaną poinformowani o szczegółach.

Po prawej, pod ceną, zawsze pokazujemy stan magazynowy danego produktu. W magazynach mamy około 10 000 rodzajów zabawek, więc zwykle dostarczamy w 2–3 dni robocze – po otrzymaniu zamówienia poinformujemy Cię o szczegółach. Na tej samej stronie widzisz także koszty dostawy.

Dostawy odbywają się w dni robocze, zwykle między 8:00 a 17:00, dlatego podaj adres, pod którym ktoś odbierze paczkę w ciągu dnia. Nie można wybrać dokładnej godziny, ale kurier umożliwia jednorazową zmianę terminu. W uwagach podaj informacje (np. odbiór przez inną osobę wraz z danymi kontaktowymi). Jeśli adres jest trudno dostępny, podaj piętro, drzwi lub krótkie wskazówki. Jeśli kurier nikogo nie zastanie, spróbuje skontaktować się telefonicznie. Po dwóch nieudanych próbach paczka trafi do najbliższego magazynu i będzie do odbioru przez 5 dni roboczych.

Gdy paczka jest gotowa, przekazujemy ją kurierowi DPD i wysyłamy powiadomienie. Gdy paczka dotrze do punktu (zwykle 2–3 dni), otrzymasz e-mail. Przy składaniu zamówienia możesz wybrać punkt odbioru. Automaty są dostępne 24 h i łatwo do nich podjechać samochodem. Przy odbiorze w punkcie należy okazać dokument tożsamości; paczkę może odebrać tylko adresat lub upoważniona osoba. UWAGA! W automacie DPD zapłacisz wyłącznie kartą. Jeśli paczkę odbiera ktoś inny, przekaż mu kod PIN – bez niego odbiór jest niemożliwy.

Dane Twojej karty są całkowicie bezpieczne dzięki szyfrowaniu SSL na stronie bramki płatniczej. Nasz sklep otrzymuje tylko informację o powodzeniu transakcji. Po płatności otrzymasz e-mail z identyfikatorem transakcji, aby zweryfikować ją w banku.

Szybki przebieg płatności kartą:

• Dodajesz do koszyka produkty, które chcesz zamówić.
• W kasie wybierasz dostawę, potem płatność kartą, akceptujesz warunki i klikasz „Wyślij zamówienie”.
• Zamówienie zostaje utworzone, a Ty otrzymujesz jego numer.
• Po chwili zostaniesz przekierowany na bezpieczną stronę operatora płatności, gdzie podasz dane karty.
• Po potwierdzeniu transakcji bank weryfikuje dane w kilka sekund.
• Po płatności wracasz na naszą stronę i otrzymujesz potwierdzenie transakcji.

Przydatne informacje:

• Po udanej transakcji operator płatności natychmiast obciąża Twoje konto.
• Transakcja jest nieudana, jeśli nie wrócisz na naszą stronę z bramki lub zamkniesz okno przed powrotem.
• Szczegóły nieudanej transakcji uzyskasz w swoim banku.
• W przypadku nieudanej płatności zamówienie ma status „Oczekiwanie na płatność”.
• Aby ponowić płatność kartą, anuluj zamówienie i złóż nowe (kupon przepada – skontaktuj się z obsługą klienta).
• Jeśli chcesz zmienić metodę płatności, skontaktuj się z obsługą klienta.

Jak działa system punktów lojalnościowych?

Punkty możesz zbierać i wykorzystywać tylko jako zarejestrowany użytkownik, więc najpierw się zaloguj. Punkty z danego zakupu liczone są od wartości koszyka w momencie wysłania zamówienia!* Punkty trafiają na Twoje konto i są widoczne w podmenu „Moje punkty lojalnościowe” w panelu użytkownika. Po zaksięgowaniu płatności (5–10 dni) zostaną dodane. Przy kolejnym zamówieniu wykorzystasz dostępne punkty na dowolny produkt. Aby zobaczyć saldo punktów, zaloguj się ponownie (jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś). Punkty wykorzystasz w kasie.
*Zniżka nie obejmuje kosztów dostawy ani innych opłat.

Jak zbierać punkty?

Zbieranie punktów jest całkowicie automatyczne. Wystarczy, że przy każdym zakupie zalogujesz się na swoje konto. Za każde 1 EUR wydane w naszym sklepie otrzymasz 8 punktów.

Przy tworzeniu zamówienia, na stronie produktu (po prawej) zobaczysz, ile punktów zdobędziesz – dzięki temu od razu wiesz, co zyskasz.

Jak wykorzystać punkty?

Jeśli masz punkty, możesz je wykorzystać w kasie na dowolny produkt w sklepie tullitoys.pl sklep internetowy. Punkty nie obejmują kosztów dostawy!

Stosunek wymiany to 50 punktów = 1 EUR. Punkty musisz wykorzystać w ciągu 90 dni od zaksięgowania płatności; możesz zapłacić nimi do 10%, maksymalnie 5000 punktów, wartości produktów.

Niewykorzystane punkty po 90 dniach wygasną.

Czy otrzymuję punkty za zakupy opłacone punktami?

Punkty nie naliczają się od części zamówienia opłaconej punktami, a jedynie od pozostałej kwoty. Na przykład przy zamówieniu za 10 EUR, z czego 1 EUR zapłacisz punktami, otrzymasz 720 punktów za pozostałe 9 EUR.

Czy mogę użyć jednocześnie kuponu i punktów?

Musisz wybrać: albo punkty, albo kupon. Nie można użyć obu zniżek na jednym zamówieniu.

Dodatkowe warunki:

• Punkty mogą zdobywać tylko zarejestrowani użytkownicy.
• Punkty można wykorzystać w ciągu 90 dni od zaksięgowania płatności.
• Punktów nie można wymienić na gotówkę ani przenieść na innego klienta.
• Anulowane lub nieodebrane zamówienia nie dają punktów.
• Koszty dostawy i opłaty zwrotne nie są objęte punktami.

Po wypełnieniu i wysłaniu wniosku prześlemy dane zwrotne na e-mail podany przy rejestracji. Zwrot bez wniosku blokuje obsługę; jeśli produkty dotrą bez formularza, będziesz musiał go uzupełnić. Zwracany produkt powinien być nieotwarty i w oryginalnym opakowaniu. Jeśli został otwarty, sprawdź, czy wszystkie elementy i akcesoria są kompletne i nieuszkodzone. Koszty transportu zwracanego towaru pokrywa kupujący. Szczegóły znajdziesz w Warunkach handlowych (PDF w menu po lewej).

Zachowaj paragon lub jego kopię; wymiana przebiegnie najszybciej, gdy produkt jest kompletny. Działamy zgodnie z obowiązującym prawem i wytycznymi producenta oraz dostawcy. Jeśli wada nie wynika z transportu, poinformuj nas mailowo i odeślij produkt. Po otrzymaniu wymienimy go lub naprawimy. Przeczytaj uważnie odpowiedni rozdział Warunków handlowych (PDF w menu).

Twoje hasło przechowujemy poufnie – nasi pracownicy go nie widzą (zalecamy dłuższe hasło z znakami specjalnymi, które łatwo zapamiętasz). Korzystając z naszego sklepu, akceptujesz politykę prywatności i wyrażasz zgodę na wykorzystanie danych jak opisano. Pytania? Skontaktuj się z obsługą lub przeczytaj Warunki handlowe (PDF).