Jeśli z jakiegokolwiek powodu produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki za pośrednictwem naszej strony internetowej.
W tym celu wystarczy zalogować się na swoje konto i w menu „Zwroty i reklamacje” wybrać opcję „Korzystam z prawa do 14-dniowego odstąpienia od umowy”. Wskaż, który produkt z którego zamówienia chcesz zwrócić i podaj numer konta bankowego do zwrotu pieniędzy. Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu, a my dokonamy zwrotu pieniędzy najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru. Jeśli zwracasz wszystkie produkty z zamówienia, zwrócimy również koszty dostawy.
Prosimy o odesłanie produktu w oryginalnym, nieotwieranym opakowaniu (jeśli to możliwe), ponieważ chcielibyśmy móc go ponownie sprzedać. Jeśli opakowanie zostało otwarte, upewnij się, że wszystkie jego elementy, sam produkt, akcesoria i instrukcje są nienaruszone i dołączone.
Ważne: koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient. Prosimy o dokładne zapoznanie się z odpowiednimi fragmentami naszego regulaminu (Ogólne Warunki Handlowe).
Adres do zwrotu:
Modell & Hobby Kft.
ul. Szikratávíró 12. magazyn C/3
1211 Budapeszt
WĘGRY
Przy odbiorze paczki zawsze sprawdź, czy nie jest uszkodzona. Jeśli przesyłka jest uszkodzona lub otwarta, nie przyjmuj jej. W takim przypadku natychmiast skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, abyśmy mogli pomóc Ci w dalszych krokach i ponownej wysyłce.
Jeśli okaże się, że zakupiona zabawka jest wadliwa lub ulegnie uszkodzeniu podczas użytkowania, zgłoś usterkę w swoim koncie online w menu „Zwroty i reklamacje”, wybierając „Chcę skorzystać z gwarancji lub zgłosić wadę materiałową”. Dołącz zdjęcie lub film przedstawiający usterkę oraz dokładny opis problemu.
Na podstawie otrzymanych informacji będziemy mogli jak najszybciej przystąpić do działania. Następnie nasi koledzy skontaktują się z Tobą w celu uzgodnienia dalszych kroków. Jeśli produkt rzeczywiście okaże się wadliwy, wyślemy kuriera po jego odbiór. Nasz serwis naprawi produkt lub – jeśli naprawa nie będzie możliwa – wyślemy produkt zastępczy. Jeśli stwierdzimy, że produkt nie jest wadliwy, poinformujemy Cię mailowo, jak prawidłowo i bezpiecznie z niego korzystać.
Możesz być pewien, że nie pozostawimy problemu bez rozwiązania – zawsze znajdziemy odpowiednie rozwiązanie.
Uwaga: nawet jeśli zgłosisz usterkę e-mailem, zostaniesz poproszony o wypełnienie formularza „Zwrot, odstąpienie, zgłoszenie wady” w celu dalszego przetwarzania zgłoszenia.
Więcej szczegółowych informacji dotyczących gwarancji i wad materiałowych znajdziesz w naszym regulaminie (Ogólne Warunki Handlowe).